El establecimiento de salud de la Región de Valparaíso se convierte en el primer hospital público del país en operar con este moderno e innovador sistema basado en inteligencia artificial que puede aumentar en hasta un 20% la eficiencia en el uso de los pabellones. Este modelo se extenderá a toda la red del Servicio de Salud Viña del Mar–Quillota–Petorca.
La tecnología desarrollada por la empresa chilena GesNova Salud fue ganadora regional y mundial en importante evento internacional.
Chile enfrenta una de las crisis sanitarias más complejas de su historia reciente: más de 365 mil personas esperan una cirugía, algunas desde hace más de tres años. En este escenario, el Hospital de Quilpué marca un hito nacional al iniciar las operaciones del Sistema Territorial de Gestión Quirúrgica (SITGEQ), una plataforma desarrollada por GesNova Salud que incorpora inteligencia artificial para transformar estructuralmente la gestión de pabellones y la coordinación de los recursos quirúrgicos.
La plataforma integra, en un tablero único y en tiempo real, la disponibilidad de pabellones, la programación del staff médico y no médico, el estado del instrumental y equipamiento, además de la documentación completa del paciente. Al articular todos los factores críticos del proceso quirúrgico, el sistema permite anticipar problemas, evitar suspensiones y aumentar hasta en un 20% la utilización y productividad de los pabellones con los mismos recursos disponibles.
Adicionalmente, SITGEQ se conecta con los sistemas de información ya existentes en el hospital —incluido el Sistema de Información de Recursos Humanos (SIRH)— y opera bajo estándares de interoperabilidad alineados con la normativa del Ministerio de Salud, lo que la hace compatible con los nuevos requerimientos de la Ley de Salud Digital.
Este sistema aborda directamente uno de los principales problemas de la gestión quirúrgica en Chile: pese a que el gasto público en salud aumentó un 80% en la última década, la productividad quirúrgica cayó un 4%. A ello se suma que las suspensiones de cirugías por causas administrativas alcanzan el 36,6%, muchas de ellas evitables con una mejor coordinación.
Firmas, pruebas y capacitaciones
La puesta en marcha de SITGEQ fue el resultado de un trabajo iniciado en 2025 junto al Hospital de Quilpué. En diciembre del año pasado se firmó el convenio con el Servicio de Salud Viña del Mar–Quillota–Petorca, dando inicio a la implementación de la tecnología en su red hospitalaria, comenzando por Quilpué.
Durante el primer trimestre de 2026, equipos clínicos y administrativos participaron en una extensa etapa de marcha blanca, que incluyó capacitaciones y pruebas en entorno real tanto en pabellón quirúrgico como en unidades prequirúrgicas.
Estas instancias permitieron validar el funcionamiento de la plataforma en condiciones reales, realizar ajustes técnicos y familiarizar a los equipos de salud con la herramienta antes de su entrada definitiva en producción.
Con la entrada en operaciones de SITGEQ, el Hospital de Quilpué se posiciona como el primer hospital público de Chile con capacidad de reportar datos de listas de espera de forma transparente y automatizada. Esto tiene un impacto directo en la gestión: permite a directivos y equipos tomar decisiones en tiempo real, redistribuir recursos con criterios objetivos y gestionar con información confiable y actualizada.
Un despliegue que avanza hacia toda la red regional
La implementación en el Hospital de Quilpué es el primer paso de un plan que contempla extender SITGEQ al Hospital Biprovincial Quillota–Petorca y al Hospital Dr. Gustavo Fricke, completando así la integración de toda la red hospitalaria del Servicio de Salud Viña del Mar–Quillota–Petorca.
El objetivo es que los tres establecimientos operen bajo una visión sistémica y territorial común, con capacidad de coordinarse entre sí, redistribuir la demanda quirúrgica y responder de manera más oportuna a las necesidades de la población.
La plataforma sienta además las bases para una futura Red Quirúrgica Nacional Interoperable, un modelo que podría replicarse en otras regiones del país y convertir esta experiencia regional en un referente para el sistema de salud público chileno.
Cabe destacar que SITGEQ recibió recientemente el premio regional y mundial en la categoría HealthTech en los InterSystems Impact Awards, en Estados Unidos, donde fue evaluada por un panel independiente del Massachusetts Institute of Technology (MIT), integrado por académicos y especialistas en innovación tecnológica y empresarial.
“Iniciamos el proceso de implementación del sistema de gestión quirúrgica en nuestro hospital, una solución que posteriormente también llegará al Hospital Marga Marga. Para nosotros, este es un hito muy relevante, porque implicó un importante trabajo de levantamiento y análisis de información del pabellón quirúrgico, lo que nos permitirá optimizar procesos y avanzar en productividad. Además, que la empresa desarrolladora haya recibido un importante reconocimiento internacional nos confirma que estamos avanzando por el camino correcto”, comentó Jimmy Walker, director del Hospital de Quilpué.
Por su parte, el Dr. Pedro Durán, miembro del equipo de Control de Gestión del Servicio de Salud Viña del Mar–Quillota–Petorca, señaló: “Este es el primer hospital donde se implementa un sistema que nos permitirá gestionar de manera más eficiente los pabellones y mejorar la atención de los pacientes. El objetivo es optimizar los factores productivos, disminuir los puntos críticos y evitar que las cirugías se suspendan por causas evitables. Con esta herramienta esperamos aumentar en un 20% la eficiencia de los pabellones. Considerando que actualmente cada pabellón atiende cerca de cinco pacientes al día, proyectamos incrementar en un paciente diario la capacidad por pabellón en toda la red. Y este piloto en Quilpué es el primer paso para lograrlo”.
Carlos Inostroza, enfermero y supervisor (s) de la Unidad Prequirúrgica del Hospital de Quilpué, señaló que “el nuevo sistema SITGEQ, que hoy inicia su operación, aporta significativamente al proceso quirúrgico, desde la interconsulta hasta el ingreso del paciente a pabellón para su intervención. Para nosotros era fundamental contar con una herramienta que permitiera reducir tiempos y mejorar la visualización y seguimiento de los pacientes programados. Esta plataforma viene a resolver varias dificultades que presentaba el sistema anterior, especialmente en el área prequirúrgica, agilizando además la gestión de las solicitudes ingresadas desde el Consultorio de Especialidades para cirugías”.
En tanto, Jorge Galleguillos, gerente general de GesNova Salud, manifestó que “hemos implementado un sistema de alta tecnología para la trazabilidad, integración e interoperabilidad de la lista de espera quirúrgica, incorporando pacientes GES, no GES y hospitalizados. Esta solución entrega visibilidad en tiempo real y de principio a fin del proceso de cada paciente que espera una intervención quirúrgica, además de coordinar de manera eficiente a todos los actores involucrados, como equipos médicos, cajas quirúrgicas y recursos clínicos. Esto facilita la optimización de los tiempos de atención y contribuye tanto a una mejor experiencia para los pacientes como a la reducción de las listas de espera”.
“El sistema —añadió Jorge Galleguillos— escalará además a los otros dos hospitales del Servicio de Salud, entregando una gobernanza integrada que permitirá monitorear en tiempo real lo planificado y ejecutado en cada establecimiento, fortaleciendo así la gestión a partir de información oportuna y confiable”.
