El Kyndryl Readiness Report 2025 señala que la modernización tecnológica se ha vuelto un factor relevante para la continuidad y calidad de los servicios esenciales, A nivel global, más del 60% de las organizaciones reconoce que su infraestructura actual presenta limitaciones para adoptar nuevas capacidades digitales, mientras que una parte importante de sus sistemas críticos se aproxima al final de su vida útil. Chile también enfrenta este escenario, particularmente en sectores como la salud y la educación, donde la confiabilidad tecnológica incide directamente en el funcionamiento cotidiano de las instituciones.
Cuando las bases tecnológicas son insuficientes, la capacidad de adaptación se ve restringida y aumentan los riesgos operativos. Sin embargo, existen experiencias locales que muestran avances en esta materia. Recientemente, la Universidad de los Andes fortaleció su plataforma tecnológica con el objetivo de resguardar la continuidad de los servicios del campus y de su clínica, mejorando la disponibilidad de los sistemas que apoyan tanto la educación como la atención de la salud.
Este proceso refleja el rol que la tecnología puede cumplir como apoyo al bienestar de las personas. Gracias a una infraestructura más robusta, la Universidad de los Andes y su centro de salud lograron optimizar la experiencia de estudiantes, pacientes, docentes y equipos clínicos, en un entorno donde las instituciones educativas y sanitarias dependen cada vez más de servicios digitales confiables, seguros y escalables. La mejora en funciones claves —como la gestión estudiantil y los procesos de atención al paciente—, junto con un mayor control operativo y financiero, contribuyó a fortalecer el funcionamiento general de ambas instituciones
En este contexto, la adopción de infraestructura tecnológica moderna aparece como un elemento relevante para sostener en el tiempo la calidad de los servicios que las personas utilizan a diario, especialmente en ámbitos tan sensibles como la educación y la salud.
María Soledad Matos
Gerente General de Kyndryl Chile
