Arajet, la aerolínea de bandera dominicana acaba de incorporarse al programa internacional Hidden Disabilities Sunflower, iniciativa reconocida a nivel mundial por promover la inclusión y el acompañamiento de personas con discapacidades no visibles. Esta alianza reafirma el compromiso de esta aerolínea de construir una experiencia de viaje más humana, accesible e inclusiva, donde cada pasajero pueda sentirse comprendido, respetado y respaldado en cada etapa de su recorrido.
El programa Hidden Disabilities Sunflower utiliza un distintivo internacional conocido como el Sunflower Lanyard, una pulsera que permite a las personas comunicar de manera discreta que podrían requerir más tiempo, apoyo o comprensión durante los procesos de viaje. Al usarla, el equipo de Arajet estará capacitado para brindar asistencia con empatía, incluyendo orientación clara, tiempos más flexibles y acceso a espacios tranquilos cuando sea necesario.
La implementación de esta iniciativa permitirá a la aerolínea identificar de manera respetuosa a pasajeros que requieran asistencia adicional, optimizar la experiencia en cada punto de contacto y fortalecer una cultura organizacional centrada en la empatía y la inclusión.
“En Arajet creemos firmemente que volar debe ser una experiencia accesible para todas las personas, sin excepción. Nuestra incorporación a Hidden Disabilities Sunflower es un paso significativo hacia una aviación más inclusiva, donde cada pasajero se sienta respetado y acompañado. Este programa nos permite seguir avanzando en nuestro propósito de democratizar los cielos, poniendo siempre a las personas en el centro de todo lo que hacemos”, señala Ivanna Lajara, Vp of Culture And HR Management de Arajet.
“Desde Hidden Disabilities Sunflower América Latina celebramos este compromiso genuino con las personas con discapacidades no visibles, promoviendo empatía, respeto y una mejor experiencia para todos los pasajeros”, expresó Flávia Cahu Callafange, directora regional para América Latina de Hidden Disabilities Sunflower
Qué son las discapacidades no visibles
El programa Hidden Disabilities Sunflower no tiene una lista cerrada o restrictiva de condiciones; sin embargo, el programa y las instituciones que lo adoptan (como aeropuertos y hospitales) suelen agrupar estas discapacidades según categorías:
- Neurodiversidad y condiciones del desarrollo: Incluye Trastorno del Espectro Autista (TEA), TDAH (Trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad), dislexia, discalculia y dispraxia (dificultades de aprendizaje y coordinación), y Síndrome de Tourette (tics motores o vocales).
- Discapacidades sensoriales parciales: Personas que no requieren bastón o audífonos visibles, pero sí apoyo adicional. También trastornos del procesamiento sensorial (hipersensibilidad a la luz, ruido o multitudes).
- Condiciones de salud mental: Ansiedad severa y trastorno de pánico, depresión clínica, Trastorno de Estrés Postraumático (TEPT), Trastorno Obsesivo-Compulsivo (TOC).
- Enfermedades crónicas y físicas “invisibles”: Dolor crónico (fibromialgia o problemas de columna), fatiga crónica (relacionada con enfermedades como el Lupus o la Esclerosis Múltiple), enfermedades digestivas (como la enfermedad de Crohn, colitis ulcerosa o condiciones que requieren acceso rápido a baños),
Diabetes (especialmente cuando se requiere monitoreo o administración de insulina) y Epilepsia (riesgo de convulsiones no predecibles).
- Condiciones cognitivas y neurológicas: Demencia senil y Alzheimer (especialmente en sus fases iniciales), daño cerebral adquirido (por accidentes o derrames), y Afasia (dificultad para comprender o formular el lenguaje).
Con esta acción, Arajet se suma a una red global de organizaciones comprometidas con la inclusión, elevando los estándares de atención en la aviación y contribuyendo a la construcción de una industria más consciente, accesible y humana.
Sobre Arajet
Arajet es la aerolínea insignia de República Dominicana. Fue reconocida en la Cumbre Mundial de Aviación como la Mejor Aerolínea Nueva del Mundo en 2023. Desde el inicio de sus operaciones en 2022, opera dos bases principales: el Aeropuerto Internacional de Las Américas en Santo Domingo y el Aeropuerto Internacional de Punta Cana, con una moderna flota de Boeing 737 MAX.
La aerolínea conecta República Dominicana con diversos destinos en América del Norte, Centroamérica, Sudamérica y el Caribe, ofreciendo viajes seguros y accesibles.
Para más información, visite www.arajet.com
