La ciberseguridad ya no es solo cuestión de tecnología: es una batalla humana. El reciente informe “cómo abordar el agotamiento por ciberseguridad en 2025”de Sophos, líder e innovador global en soluciones avanzadas de ciberseguridad para enfrentar ciberataques, revela que el 76% de los profesionales de TI y seguridad experimentaron burnout en el último año, una problemática que compromete la continuidad operativa y coloca en jaque las defensas corporativas.
¿Por qué el burnout es un asunto de negocios?
Este desgaste profesional no se limita al ámbito emocional. Según los hallazgos de Sophos, entre las consecuencias más graves para las empresas están:
- Menor productividad: casi el 39% de los especialistas afirma que su rendimiento se debilitó.
- Ausentismo y rotación: el 29% debió ausentarse por motivos de agotamiento, mientras que el 22 % ha contemplado renunciar.
- Errores costosos: equipos extenuados cometen fallas, demoran respuestas y elevan el riesgo de brechas o interrupciones.
Investigaciones externas estiman que el impacto del burnout y la desmotivación puede costar entre USD $4.000 y $21.000 por empleado al año. Para una compañía de 1.000 personas, eso significa pérdidas de hasta USD $5 millones en productividad.
“Las empresas que desatienden el bienestar de sus equipos de ciberseguridad se exponen más de lo que imaginan. El agotamiento reduce la capacidad de reacción, eleva el riesgo de errores y, con ello, abre la puerta a las brechas. La verdadera fortaleza no depende solo de la tecnología, sino también de cuidar a quienes la operan, con estrategias que equilibren la carga y con servicios como MDR que respalden a los equipos internos”, señaló María Ardila, directora de Ventas para Sudamérica Hispana de Sophos.
Tecnología que protege tanto la red como a las personas
El reporte de Sophos destaca que el 92% de los profesionales que utilizan servicios de Managed Detection and Response (MDR) afirman haber reducido sus niveles de agotamiento. Esta modalidad no solo refuerza la defensa frente a ransomware y amenazas avanzadas, sino que también disminuye la presión psicológica y operativa sobre los equipos internos.
Al externalizar la supervisión 24/7 y la respuesta ante incidentes, las empresas liberan recursos internos para proyectos estratégicos, previenen errores derivados de la fatiga y elevan su resiliencia sin comprometer el bienestar humano. En un entorno donde la escasez de talento en ciberseguridad es crítica, este equilibrio entre tecnología y salud mental se ha convertido en una ventaja competitiva.
Pero su impacto va más allá de la eficiencia. Las organizaciones que implementan MDR están consolidando modelos sostenibles de gestión del riesgo digital, donde la prioridad ya no es solo detectar amenazas, sino mantener la estabilidad emocional y profesional de los equipos que las enfrentan. Este enfoque convierte al MDR en un aliado estratégico del bienestar corporativo, integrando tecnología, prevención y cultura organizacional bajo un mismo propósito: proteger tanto la infraestructura como a quienes la defienden.
¿Qué factores desencadenan este desgaste extremo?
Los profesionales consultados en el estudio de Sophos mencionan en promedio tres factores simultáneos que los agobian. Entre los más citados están:
- La constante evolución de herramientas de defensa (38%).
- El carácter repetitivo, pero de altísima responsabilidad de las tareas (37%).
- La presión de amenazas que mutan sin tregua (34%).
Este coctel de tensiones genera una presión casi permanente que, con cada año que pasa, empeora: el 69% de los encuestados afirma que el problema de burnout aumentó entre 2023 y 2024.
Descarga aquí una copia del informe El costo humano de la vigilancia: abordar el agotamiento de la ciberseguridad en 2025.
