Por Virginia Magliulo, Vicepresidenta Ejecutiva de ADP International
Para muchos trabajadores, los días de desplazarse diariamente al lugar de trabajo han quedado atrás. En los últimos cinco años, ha habido una explosión del trabajo remoto e híbrido, lo que significa que, en algunas industrias y roles, las personas pueden vivir lejos de donde están ubicados sus empleadores, a veces incluso en otro país, e incluso convertirse en «nómadas digitales» que trabajan mientras viajan por el mundo.
Como resultado, la fuerza laboral actual está más dispersa geográficamente que nunca. Nuestra investigación muestra que casi un tercio (31%) de los trabajadores trabaja de forma remota, un aumento en comparación con menos de una cuarta parte (23%) a principios de esta década. Mientras que algunos empleadores desean que todos vuelvan a la oficina a tiempo completo, otros están adoptando arreglos más flexibles que ofrecen muchas ventajas, aunque también presentan desafíos significativos.
Aprovechando los beneficios
El auge de tecnologías que facilitan la colaboración virtual entre colegas y clientes, como la videoconferencia y la computación en la nube, ha hecho que sea más fácil para las organizaciones expandirse a nivel global y gestionar una fuerza laboral geográficamente diversa. Los beneficios existen para ambas partes.
Los empleadores pueden contratar desde una base de talento mucho más amplia, aumentando las posibilidades de encontrar candidatos que se ajusten a los requisitos específicos de un puesto. Al mismo tiempo, los trabajadores tienen acceso a más oportunidades, lo que les permite obtener buenos salarios en regiones con un menor costo de vida y menores gastos de transporte.
La opción de trabajar de manera flexible es un criterio importante en la lista de deseos de muchos empleados, y para algunos puede ser un factor decisivo. Las generaciones más jóvenes, especialmente los Millennials y la Generación Z, consideran el equilibrio entre la vida laboral y personal como una prioridad clave al elegir un empleador. Por lo tanto, las empresas que ofrecen opciones de trabajo remoto o híbrido pueden resultar más atractivas tanto para nuevos talentos como para los empleados actuales, mejorando las tasas de retención y fomentando el compromiso y la lealtad.
Si los trabajadores remotos son más o menos productivos que sus colegas en la oficina es un tema debatido y que debe gestionarse con cuidado. Sin embargo, si el trabajo remoto e híbrido contribuye a la satisfacción laboral y la felicidad general, los resultados deberían ser positivos para todos: un estudio de la Universidad de Oxford encontró que los empleados felices son un 13% más productivos.
Evitando los riesgos
Sin embargo, tener empleados dispersos en diferentes regiones también genera complejidad y riesgos para los empleadores. La gestión del personal y la promoción de la colaboración en los equipos tienden a ser más sencillas en persona, ya que los gerentes pueden supervisar el progreso y la dinámica interna, discutir problemas de manera informal con los colegas y detectar posibles dificultades antes de que escalen. Asimismo, los equipos pueden sentirse más capacitados para planificar estrategias y resolver problemas cuando están en la misma sala.
De igual forma, los empleados que nunca asisten a la oficina pueden sentirse menos visibles. Los trabajadores jóvenes pueden perder la oportunidad de aprender de sus colegas más experimentados, mientras que los padres que equilibran el trabajo con el cuidado de los hijos pueden preocuparse por parecer menos «presentes» en el ámbito laboral. El trabajo remoto también puede generar una sensación de estar «siempre conectado». La falta de separación entre el trabajo y el hogar puede llevar a jornadas laborales más largas, disponibilidad en horarios nocturnos o fines de semana, aumentando el riesgo de estrés y ansiedad, y, paradójicamente, afectando el equilibrio entre la vida laboral y personal.
Además, cuando los equipos están distribuidos en varias regiones, pueden surgir diferencias culturales y desafíos con los husos horarios. También hay múltiples regulaciones legales que cumplir, desde normativas de protección de datos y privacidad hasta leyes laborales y fiscales diversas. Cumplir con todas estas normativas es una tarea sumamente complicada, especialmente cuando las reglas varían incluso dentro de un mismo país y evolucionan constantemente. Si los trabajadores híbridos cruzan fronteras entre su hogar y la oficina, o si los nómadas digitales se trasladan entre países, esta movilidad adicional hace que la situación sea aún más compleja.
Garantizando el cumplimiento normativo y fomentando la inclusión
Para abordar estos desafíos, es fundamental evaluar el impacto en el negocio, fomentar un sentido de inclusión para los empleados remotos e híbridos, comprender el perfil cambiante de la fuerza laboral y mantenerse al día con el complejo panorama normativo global.
Por ejemplo, crear una cultura empresarial cohesiva es clave para asegurar que los empleados se sientan parte del equipo, incluso si trabajan a distancia. Una buena práctica es garantizar que los nuevos empleados realicen su proceso de incorporación en la oficina, para que puedan conocer a sus colegas en persona y establecer relaciones clave. También se recomienda programar «días de equipo» regulares para coordinar los días en la oficina de los empleados híbridos, asegurando que no pierdan oportunidades de interactuar con otros miembros del equipo y con sus gerentes. Asimismo, se pueden organizar reuniones fuera del lugar de trabajo y eventos sociales para fortalecer la conexión entre los colaboradores y celebrar logros juntos.
Además, es importante implementar políticas que establezcan las expectativas y parámetros de la empresa respecto al trabajo remoto e híbrido. Es esencial capacitar a los gerentes para gestionar equipos a distancia y ayudarlos a identificar posibles problemas. También es recomendable comparar el desempeño del negocio con otras empresas de tamaño similar o del mismo sector, región o nivel global, utilizando análisis de datos actualizados para fundamentar la toma de decisiones, el desarrollo de políticas y la medición del rendimiento.
Asimismo, establecer canales de comunicación claros permitirá a los empleados informar sobre cambios de ubicación en tiempo real, lo que es crucial para determinar qué obligaciones legales y regulatorias se aplican en cada caso. Es fundamental garantizar la equidad y el cumplimiento normativo en aspectos como salarios, impuestos, privacidad de datos y otros temas de recursos humanos y empleo, incluyendo la igualdad de oportunidades y el acceso a beneficios como atención médica privada o permisos remunerados, en todas las jurisdicciones relevantes.
Una solución viable es asociarse con un especialista en nómina, recursos humanos y cumplimiento normativo que ayude a navegar este panorama incierto con confianza. Al elegir un socio adecuado, es importante buscar proveedores con amplia experiencia y credibilidad, que ofrezcan una combinación de alcance global y conocimientos locales. De esta manera, podrán guiar a la empresa en las particularidades de cada región, sin perder de vista el panorama internacional y brindando una solución integral. Además, estarán preparados para ayudar a enfrentar nuevos desafíos a medida que la empresa crece y se expande a nuevos mercados.
Administrar una empresa con una fuerza laboral dispersa es ahora una realidad para muchos empleadores y, aunque el debate sobre los pros y contras del trabajo remoto sigue abierto, es poco probable que esta tendencia se revierta. Gran parte de los empleados se resisten a perder la libertad de trabajar desde casa (o desde cualquier otro lugar) al menos parte de la semana, y muchas empresas están viendo beneficios reales al permitirlo. Sin embargo, los empleadores deben manejar con cuidado los aspectos logísticos para garantizar que están brindando el apoyo adecuado a sus empleados, maximizando el compromiso del talento y evitando riesgos de incumplimiento normativo.
Equipo Prensa Portal Red Salud
